Regulamin Serwisu wideozyczenia.pl
Data ostatniej aktualizacji: 30.11.2025
§1. Definicje
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Administrator (Sprzedawca) – podmiot zarządzający serwisem i dokonujący sprzedaży: Wideo Życzenia AI, NIP: 7963042668, adres e-mail: wideo.zyczenia@gmail.com.
- Klient (Użytkownik) – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z Usług Serwisu.
- Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem internetowym www.wideozyczenia.pl.
- Produkt (Wideo) – spersonalizowany materiał wideo w formie pliku cyfrowego (MP4), generowany przy użyciu technologii AI na podstawie danych dostarczonych przez Klienta.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu.
§2. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, składania zamówień na Produkty cyfrowe oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
2. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej oraz aktywnego konta e-mail.
3. Kontakt z Administratorem odbywa się drogą elektroniczną pod adresem: wideo.zyczenia@gmail.com. Odpowiedzi udzielane są zazwyczaj w ciągu 24 godzin w dni robocze.
§3. Usługi i Płatności
1. Serwis umożliwia odpłatne zamówienie spersonalizowanego wideo od Mikołaja.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient musi prawidłowo wypełnić formularz (podać imię dziecka, treść życzeń itp.) oraz dokonać płatności.
3. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy) i wyrażone są w złotych polskich.
4. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora Stripe (umożliwiającego płatność kartą oraz BLIK). Zamówienie zostaje przekazane do realizacji w momencie zaksięgowania wpłaty.
§4. Realizacja i Dostawa
1. Produkt jest treścią cyfrową, niezapisaną na nośniku materialnym.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj do 24 godzin od momentu opłacenia zamówienia.
3. Gotowy Produkt (link do pobrania lub odtworzenia wideo) wysyłany jest na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu zamówienia.
4. Klient jest odpowiedzialny za podanie poprawnego adresu e-mail. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wideo, jeśli podany adres był błędny.
§5. Prawo odstąpienia od umowy
1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
- o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (tzw. produkt personalizowany).
2. Klient akceptując niniejszy Regulamin przy składaniu zamówienia, wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi (generowania wideo) przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia.
§6. Reklamacje
1. Administrator ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad technicznych.
2. W przypadku wystąpienia wad technicznych pliku (np. brak dźwięku, uszkodzony obraz) lub niezgodności treści z zamówieniem (np. inne imię niż podano), Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamacje należy składać mailowo na adres: wideo.zyczenia@gmail.com.
4. Administrator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§7. Dane Osobowe
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.
§8. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.